Politika e Kthimit

Duam që çdo blerje në PR1ME Shop të jetë pa brengë. Kjo politikë përcakton qartë kur dhe si mund ta ktheni ose ta këmbeni një produkt.

1. Kushtet e kthimit

• Produkti duhet të jetë i pahapur, i pavulosur dhe në paketimin e fabrikës, në gjendjen në të cilën e keni pranuar.
• Suplementet ushqimore janë produkte të vulosura që nuk mund të kthehen pasi të jetë hequr vula ose të jetë hapur paketimi — për arsye të mbrojtjes së shëndetit dhe higjienës, siç parashihet me ligj.
• Bashkë me produktin duhet të kthehet edhe kuponi/fatura ose kodi i porosisë.
• Shpenzimet e kthimit të produktit i bart blerësi, përveç rasteve kur kthimi bëhet për faj tonin (produkt i gabuar ose i dëmtuar).

2. Produkt i dëmtuar ose i gabuar? Faji ynë — zgjidhja jonë

Nëse produkti ju arrin i dëmtuar, me vulë të prishur, me afat të skaduar, ose ju është dërguar produkt/shije e gabuar:

• Na njoftoni brenda 48 orëve nga pranimi, mundësisht me fotografi të produktit dhe paketimit.
• Ne e marrim produktin me shpenzimet tona dhe ju dërgojmë menjëherë zëvendësimin — ose ju rimbursojmë shumën e plotë, sipas zgjedhjes suaj.
• Për dëmtime të dukshme të paketimit gjatë dorëzimit, ju lutemi shënojeni te korrieri në momentin e pranimit.

3. Rimbursimi

• Pas pranimit dhe verifikimit të produktit të kthyer, rimbursimi kryhet sa më shpejt — zakonisht brenda 7 ditëve.
• Për pagesat me para në dorë, rimbursimi bëhet me transfer bankar në llogarinë tuaj ose me para në dorë sipas marrëveshjes.
• Kur të jetë aktive pagesa me kartelë, rimbursimi kthehet në të njëjtën kartelë me të cilën është bërë pagesa.
• Rimbursohet çmimi i plotë i produktit. Kostoja e transportit rimbursohet vetëm kur kthimi bëhet për faj tonin.

4. Zëvendësimi i shijes ose madhësisë

Keni porositur shijen e gabuar? Nëse produkti është ende i pahapur dhe i vulosur, na kontaktoni sa më shpejt pas pranimit — e rregullojmë me një këmbim të thjeshtë me një shije apo madhësi tjetër të të njëjtit produkt.

5. Anulimi i porosisë para dorëzimit

Porosinë mund ta anuloni pa asnjë kosto në çdo moment para se të niset me korrier — me një telefonatë ose email me kodin e porosisë.

6. Si ta ktheni një produkt — hap pas hapi

• 1. Na kontaktoni sa më shpejt pas pranimit me kodin e porosisë dhe arsyen.
• 2. Ne ju konfirmojmë adresën e kthimit dhe mënyrën më të lehtë të dërgesës.
• 3. Paketojeni produktin të sigurt, mundësisht në paketimin e dërgesës.
• 4. Pas pranimit dhe kontrollit, ju njoftojmë me email dhe e kryejmë rimbursimin ose këmbimin sa më shpejt.

Për çdo pyetje rreth kthimeve: +383 44 399 222 · porosite@primeshopks.com · Rruga Hoxhë Lipovica 432, Gjilan 60000.